Front Office Manager / Kierownik działu recepcji i rezerwacji
Zadania
- Budowanie pozytywnego wizerunku Platinum Mountain Hotel & SPA wśród Gości hotelowych oraz na rynku lokalnym,
- Nadzór i koordynacja pracy zespołu Front Office składającego się pionu recepcji, rezerwacji i Guest Relatons,
- Zapewnienie najwyższej jakości świadczonych usług przez dział recepcji i rezerwacji oraz rozwój komórki Guest Relations,
- Profesjonalna obsługa spraw związanych z pobytem Gości, szybkie reagowanie na ich potrzeby,
- Udzielanie informacji o ofercie hotelu i dostępnych usługach,
- Bieżące rozwiązywanie problemów,
- Aktywna sprzedaż usług hotelowych,
- Budowanie i utrzymywanie dobrej współpracy w dziale recepcji i rezerwacji oraz z innymi działami hotelu w celu zapewnienia Gościom jak najlepszej opieki,
- Zapewnienie terminowego przepływu informacji i prawidłowej komunikacji w zespole,
- Zarządzanie i koordynowanie pracy prowadzonego zespołu,
- Planowanie i organizacja pracy pracowników recepcji i rezerwacji,
- Rozwijanie pracy zespołowej, prowadzenie szkoleń i instruktaży dla pracowników,
- Pełnienie funkcji „Manager on Duty”,
- Ulepszanie istniejących oraz tworzenie i wprowadzanie nowych procedur niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania działu,
- Rozliczanie pobytów oraz sporządzanie i kontrola dokumentów sprzedażowych i raportów,
- Realizacja wyznaczonych celów biznesowych,
- Tworzenie budżetu działu, kontrola kosztów i optymalizacja grafików pracy.
Oczekiwania
- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku min. 2 lata,
- Wysoko rozwinięte umiejętności managerskie,
- Pasja do hotelarstwa, praca zgodnie z ideą gościnności i otwartości,
- Nastawienie na jakość obsługi oraz budowania pozytywnych relacji z Gośćmi,
- Poczucie odpowiedzialności za prowadzony zespół i jego wyniki,
- Łatwość w nawiązywaniu kontaktów oraz umiejętność pracy w zespole,
- Wysoka kultura osobista i życzliwe podejście do ludzi,
- Doskonała organizacja pracy własnej i prowadzonego zespołu,
- Umiejętność planowania, analitycznego myślenia oraz pracy pod presją czasu,
- Samodzielność, inicjatywa i zaangażowanie w powierzone obowiązki,
- Rzetelność, terminowość oraz dbałość o szczegóły,
- Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację,
- Znajomość pakietu Office (Word, Excel),
- Gotowość do pracy także w weekendy i święta.
Oferujemy
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o formę współpracy zgodną z Twoimi preferencjami,
- W przypadku relokacji, możliwość zakwaterowania na terenie obiektu,
- Możliwość rozwoju zawodowego w ramach działu oraz w strukturach hotelu oraz udziału w szkoleniach organizowanych przez hotel,
- Przyjazną atmosferę pracy w pełnym pozytywnej energii i zgranym zespole,
- Udział w programie motywacyjnym #PlatynowaKariera, który wiąże się z szeregiem benefitów,
- Bezpłatny kurs języka angielskiego w trakcie godzin pracy,
- Zniżki do 50 % na: zabiegi w gabinetach Dr Irena Eris, pobyt w obiektach marki Górskie Resorty, korzystanie z części gastronomicznej obiektu.
- Ubezpieczenie grupowe,
- Posiłki pracownicze,
- Paczki świąteczne,
- Parking dla pracowników.
Wyślij nam swoje CV:
dłużej=taniej
#PlatynowaWiosna
już od 238 zł /osoba/noc
Min 2 noce
besteller
Pobyt w SUPER CENIE
już od 249 zł /osoba/noc
Min 2 noce
vouchery do spa
We dwoje
już od 439 zł /osoba/noc
Min 2 noce
dłużej=taniej
Workation w Karkonoszach
już od 289 zł /osoba/noc
Min 1 noc
dla przyjaciółek
She. Bądź wierna. Sobie.
już od 579 zł /osoba/noc
Min 2 noce
weekend
Work-life balance w Karkonoszach
już od 259 zł /osoba/noc
Min 2 noce
Bajkowy Dzień Dziecka
już od 350 zł /osoba/noc
Min 2 noce
30.04.-04.05.2025
#PlatynowaMajówka
już od 329 zł /osoba/pobyt
Min 2 noce
18.06.-22.06.2025
Boże Ciało w Szklarskiej Porębie
już od 249 zł /osoba/noc
Min 2 noce
wycieczka
Poznaj Pragę
już od 359 zł /osoba/noc
Min 2 noce
first minute
Lato w SUPER CENIE
już od 349 zł /osoba/noc
Min 2 noce
Wakacyjna #PlatynowaOdnowa
już od 409 zł /osoba/noc
Min 2 noce
Oferta bez wyżywienia
już od 195 zł /osoba/noc
Oferta bezzwrotna ze śniadaniem
już od 242 zł /osoba/noc
Oferta standardowa ze śniadaniem
już od 260 zł /osoba/noc
Oferta standardowa ze śniadaniem i obiadokolacją
już od 360 zł /osoba/noc
Min 2 noce
Oferta bezzwrotna ze śniadaniem i obiadokolacją
już od 342 zł /osoba/noc
GÓRSKIE RESORTY
