Front Office Manager / Kierownik działu recepcji i rezerwacji
Zadania
- Budowanie pozytywnego wizerunku Platinum Mountain Hotel & SPA wśród Gości hotelowych oraz na rynku lokalnym,
- Nadzór i koordynacja pracy zespołu Front Office składającego się pionu recepcji, rezerwacji i Guest Relatons,
- Zapewnienie najwyższej jakości świadczonych usług przez dział recepcji i rezerwacji oraz rozwój komórki Guest Relations,
- Profesjonalna obsługa spraw związanych z pobytem Gości, szybkie reagowanie na ich potrzeby,
- Udzielanie informacji o ofercie hotelu i dostępnych usługach,
- Bieżące rozwiązywanie problemów,
- Aktywna sprzedaż usług hotelowych,
- Budowanie i utrzymywanie dobrej współpracy w dziale recepcji i rezerwacji oraz z innymi działami hotelu w celu zapewnienia Gościom jak najlepszej opieki,
- Zapewnienie terminowego przepływu informacji i prawidłowej komunikacji w zespole,
- Zarządzanie i koordynowanie pracy prowadzonego zespołu,
- Planowanie i organizacja pracy pracowników recepcji i rezerwacji,
- Rozwijanie pracy zespołowej, prowadzenie szkoleń i instruktaży dla pracowników,
- Pełnienie funkcji „Manager on Duty”,
- Ulepszanie istniejących oraz tworzenie i wprowadzanie nowych procedur niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania działu,
- Rozliczanie pobytów oraz sporządzanie i kontrola dokumentów sprzedażowych i raportów,
- Realizacja wyznaczonych celów biznesowych,
- Tworzenie budżetu działu, kontrola kosztów i optymalizacja grafików pracy.
Oczekiwania
- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku min. 2 lata,
- Wysoko rozwinięte umiejętności managerskie,
- Pasja do hotelarstwa, praca zgodnie z ideą gościnności i otwartości,
- Nastawienie na jakość obsługi oraz budowania pozytywnych relacji z Gośćmi,
- Poczucie odpowiedzialności za prowadzony zespół i jego wyniki,
- Łatwość w nawiązywaniu kontaktów oraz umiejętność pracy w zespole,
- Wysoka kultura osobista i życzliwe podejście do ludzi,
- Doskonała organizacja pracy własnej i prowadzonego zespołu,
- Umiejętność planowania, analitycznego myślenia oraz pracy pod presją czasu,
- Samodzielność, inicjatywa i zaangażowanie w powierzone obowiązki,
- Rzetelność, terminowość oraz dbałość o szczegóły,
- Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację,
- Znajomość pakietu Office (Word, Excel),
- Gotowość do pracy także w weekendy i święta.
Oferujemy
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o formę współpracy zgodną z Twoimi preferencjami,
- W przypadku relokacji, możliwość zakwaterowania na terenie obiektu,
- Możliwość rozwoju zawodowego w ramach działu oraz w strukturach hotelu oraz udziału w szkoleniach organizowanych przez hotel,
- Przyjazną atmosferę pracy w pełnym pozytywnej energii i zgranym zespole,
- Udział w programie motywacyjnym #PlatynowaKariera, który wiąże się z szeregiem benefitów,
- Bezpłatny kurs języka angielskiego w trakcie godzin pracy,
- Zniżki do 50 % na: zabiegi w gabinetach Dr Irena Eris, pobyt w obiektach marki Górskie Resorty, korzystanie z części gastronomicznej obiektu.
- Ubezpieczenie grupowe,
- Posiłki pracownicze,
- Paczki świąteczne,
- Parking dla pracowników.
Wyślij nam swoje CV:
longer = cheaper
#PlatinovéJaro
Od PLN 238 /osoba/noc
Min 2 noci
bestseller
Pobyt v SUPER CENĚ
Od PLN 249 /osoba/noc
Min 2 noci
vouchers to spa
Ve dvou
Od PLN 439 /osoba/noc
Min 2 noci
longer = cheaper
Pracovní dovolená v Krkonoších
Od PLN 289 /osoba/noc
Min 1 noc
for girlfriends
Ona. Buď věrná. Sobě.
Od PLN 579 /osoba/noc
Min 2 noci
weekend
Práce a osobní život v Krkonoších
Od PLN 259 /osoba/noc
Min 2 noci
Bajkový Den Dětí
Od PLN 350 /osoba/noc
Min 2 noci
30.04.-04.05.2025
#PlatinovýMajáles
Od PLN 329 /osoba/pobyt
Min 2 noci
18.06.-22.06.2025
Boží Tělo ve Szklarské Porębě
Od PLN 249 /osoba/noc
Min 2 noci
trip to Prague
Poznej Prahu
Od PLN 359 /osoba/noc
Min 2 noci
first minute
Léto za SUPER CENU
Od PLN 349 /osoba/noc
Min 2 noci
Prázdninová #PlatinováObnova
Od PLN 409 /osoba/noc
Min 2 noci
Nabídka bez stravy
Od PLN 195 /osoba/noc
Nabídka bez možnosti zrušení se snídaní
Od PLN 242 /osoba/noc
Standardní nabídka se snídaní
Od PLN 260 /osoba/noc
Standardní nabídka se snídaní a večeří
Od PLN 360 /osoba/noc
Min 2 noci
Nabídka bez možnosti vrácení s snídaní a večeří
Od PLN 342 /osoba/noc
GÓRSKIE RESORTY (MOUNTAIN RESORTS)
