specjalista/ka ds. relacji z gośćmi - guest experience specialist
ZADANIA
- Dbanie o pozytywne wrażenia Gości podczas pobytu,
- Bezpośredni kontakt z Gośćmi oraz profesjonalna obsługa spraw związanych z pobytem,
- Spełnianie indywidualnych życzeń Gości, reagowanie na ich bieżące potrzeby,
- Dbanie o celebrowanie ważnych dla Gości uroczystości bądź wydarzeń,
- Aktywne słuchanie opinii Gości na temat hotelu oraz profesjonalne rozwiązywanie problemów,
- Odpowiadanie na opinie o hotelu umieszczone na portalach internetowych.
- Wsparcie bieżącej pracy recepcji,
-
Ścisła współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia jak najlepszej obsługi Gościa oraz budowania atmosfery życzliwości, komfortu i zadowolenia.
oczekiwania
- Doświadczenie w pracy na recepcji w hotelach kategorii 4 i 5*,
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego, znajomość języka niemieckiego będzie dodatkowym atutem,
- Łatwość w nawiązywaniu kontaktów i otwartość na Gościa oraz jego potrzeby,
- Zorientowanie na świadczenie usług na najwyższym poziomie,
- Opanowanie i zdolność do pracy w warunkach podwyższonego stresu,
- Wysoka kultura osobista oraz znajomość zasad savoir vivre oraz dobra prezencja,
- Dobra organizacja pracy i samodzielność w realizacji powierzonych zadań,
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.
oferujemy
- Pełne wsparcie w okresie wdrożenia oraz na co dzień,
- Możliwość zakwaterowania w komfortowych warunkach na terenie resortu (w przypadku relokacji),
- Rozwój zawodowy poprzez udział w szkoleniach i realną ścieżkę awansu w strukturach grupy Górskie Resorty,
- Przyjazną atmosferę pracy, a także wspaniałą lokalizację w otoczeniu gór i lasów,
- Współpracę w zespole ekspertów i pasjonatów hotelarstwa,
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o formę współpracy zgodną z Twoimi preferencjami,
- Udział w programie motywacyjnym #PlatynowaKariera, który wiąże się z szeregiem benefitów,
- Stawiamy na kulturę doceniania - regularnie organizujemy akcje i wydarzenia dla pracowników, celebrując zarówno ważne okazje, jak i nietypowe święta w ciągu roku,
- Nagrody jubileuszowe za staż pracy,
- Zniżki na studia w WSB Merito i WSTiH w Gdańsku,
- Atrakcyjne zniżki w obiektach marki Górskie Resorty na pobyty, usługi gastronomiczne i zabiegi spa,
- Program Poleceń Pracowniczych,
- Bezpłatny dostęp do platformy benefitowej MultiLife Extra wspierającej zdrowie, wellbeing i rozwój, m.in. pakiety badań medycznych, konsultacje ze specjalistami, kursy językowe, szkolenia online, materiały rozwojowe, treningi oraz dostęp do Empik Go z ebookami i audiobookami,
- Ubezpieczenie grupowe,
- Śniadania pracownicze,
- Paczki świąteczne.
Wyślij nam swoje CV:
pełne wyżywienie
#PlatynoweWakacje
już od 489 zł /osoba/noc
Min 2 noce
parking w cenie
Lato w SUPER CENIE
już od 399 zł /osoba/noc
Min 3 noce
SunewMed+
Wakacyjny E-Bike & Glow
już od 309 zł /osoba/noc
Min 2 noce
bilety do queriona
Wakacje w innym wymiarze
już od 209 zł /osoba/noc
Min 3 noce
dla przyjaciółek
She. Bądź Wierna. Sobie.
już od 739 zł /osoba/noc
Min 2 noce
pracuj zdalnie
Workation w Karkonoszach
już od 329 zł /osoba/noc
Min 2 noce
Platinum Dance Passion by Robert Kochanek
już od 739 zł /osoba/noc
Min 2 noce
kolacja i spa
We dwoje
już od 459 zł /osoba/noc
Min 2 noce
parking w cenie
Pobyt w SUPER CENIE
już od 309 zł /osoba/noc
Min 2 noce
first minute
Wigilia przy rodzinnym stole
już od 499 zł /osoba/noc
Min 4 noce
#PlatynoweFerie
już od 439 zł /osoba/noc
Min 2 noce
wycieczka
Poznaj Pragę
już od 319 zł /osoba/noc
Min 2 noce
Oferta standardowa ze śniadaniem i obiadokolacją
już od 299 zł /osoba/noc
Oferta bezzwrotna ze śniadaniem i obiadokolacją
już od 289 zł /osoba/noc
Oferta standardowa ze śniadaniem
już od 189 zł /osoba/noc
Oferta bezzwrotna ze śniadaniem
już od 179 zł /osoba/noc
Oferta bez wyżywienia
już od 119 zł /osoba/noc
GÓRSKIE RESORTY
