specjalista ds. relacji z gośćmi - guest experience specialist
ZADANIA
- Dbanie o pozytywne wrażenia Gości podczas pobytu,
- Bezpośredni kontakt z Gośćmi oraz profesjonalna obsługa spraw związanych z pobytem,
- Spełnianie indywidualnych życzeń Gości, reagowanie na ich bieżące potrzeby,
- Dbanie o celebrowanie ważnych dla Gości uroczystości bądź wydarzeń,
- Aktywne słuchanie opinii Gości na temat hotelu oraz profesjonalne rozwiązywanie problemów,
- Odpowiadanie na opinie o hotelu umieszczone na portalach internetowych.
- Wsparcie bieżącej pracy recepcji,
-
Ścisła współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia jak najlepszej obsługi Gościa oraz budowania atmosfery życzliwości, komfortu i zadowolenia.
oczekiwania
- Doświadczenie w pracy na recepcji w hotelach kategorii 4 i 5*,
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego, znajomość języka niemieckiego będzie dodatkowym atutem,
- Łatwość w nawiązywaniu kontaktów i otwartość na Gościa oraz jego potrzeby,
- Zorientowanie na świadczenie usług na najwyższym poziomie,
- Opanowanie i zdolność do pracy w warunkach podwyższonego stresu,
- Wysoka kultura osobista oraz znajomość zasad savoir vivre oraz dobra prezencja,
- Dobra organizacja pracy i samodzielność w realizacji powierzonych zadań,
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.
oferujemy
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o formę współpracy zgodną z Twoimi preferencjami,
- W przypadku relokacji, możliwość zakwaterowania na terenie obiektu,
- Możliwość rozwoju zawodowego w ramach działu oraz w strukturach hotelu oraz udziału w szkoleniach organizowanych przez hotel,
- Przyjazną atmosferę pracy w pełnym pozytywnej energii i zgranym zespole,
- Udział w programie motywacyjnym #PlatynowaKariera, który wiąże się z szeregiem benefitów,
- Program Poleceń Pracowniczych,
- Program MultiLife,
-
Zniżki do 50 % na: zabiegi w gabinetach Dr Irena Eris, pobyt w obiektach marki Górskie Resorty, korzystanie z części gastronomicznej obiektu.
- Ubezpieczenie grupowe,
- Posiłki pracownicze,
- Paczki świąteczne,
- Parking dla pracowników.
Wyślij nam swoje CV:
28.04.-12.05.2024
#PlatynowaMajówka
już od
490 zł
/osoba/pobyt
Min
2 noce
dla przyjaciółek
She. Bądź wierna. Sobie.
już od
579 zł
/osoba/noc
Min
2 noce
3 restauracje
Zasmakuj #PlatynoweTalerze
już od
289 zł
/osoba/noc
Min
2 noce
29.05.-02.06.2024
Bajkowy Dzień Dziecka
już od
350 zł
/osoba/noc
Min
2 noce
bilety do atrakcji
#PlatynowaWiosna
już od
238 zł
/osoba/noc
Min
2 noce
vouchery do spa
We dwoje
już od
439 zł
/osoba/noc
Min
2 noce
wycieczka
Poznaj Pragę
już od
359 zł
/osoba/noc
Min
2 noce
bestseller
Pobyt w SUPER CENIE
już od
249 zł
/osoba/noc
Min
2 noce
first minute
Wakacyjna #PlatynowaOdnowa
już od
529 zł
/osoba/noc
Min
2 noce
first minute
Wakacyjna #PlatynowaPrzygoda - śniadania i ob...
już od
419 zł
/osoba/noc
Min
3 noce
first minute
Lato w SUPER CENIE
już od
360 zł
/osoba/noc
Min
2 noce
first minute
Wakacyjna #PlatynowaPrzygoda - śniadania
już od
319 zł
/osoba/noc
Min
3 noce
Hotel 5*
Wigilia przy rodzinnym stole - Sala Ametyst
już od
519 zł
/osoba/noc
Min
3 noce
Goście 12+
Wigilia przy rodzinnym stole - Platinum Adults
już od
319 zł
/osoba/noc
Min
3 noce
apartamenty
Wigilia we własnym gronie
już od
369 zł
/osoba/noc
Min
3 noce
Bal Sylwestrowy "Podróż dookoła świata"
już od
1019 zł
/osoba/noc
Min
3 noce
Rodzinny Sylwester
już od
899 zł
/osoba/noc
Min
3 noce
#PlatynowySylwester
już od
509 zł
/osoba/noc
Min
3 noce
Oferta bez wyżywienia
już od
195 zł
/osoba/noc
Oferta ze śniadaniem
już od
260 zł
/osoba/noc
GÓRSKIE RESORTY
