specjalista/ka ds. relacji z gośćmi - guest experience specialist
ZADANIA
- Bieżąca obsługa Gości i wsparcie pracy Recepcji,
- Aktywny kontakt z Gośćmi, rozpoznawanie ich potrzeb i wychodzenie z inicjatywą,
- Dbanie o pozytywne doświadczenia Gości oraz indywidualną opiekę nad nimi, w tym Gośćmi VIP,
- Celebrowanie ważnych dla Gości okazji i tworzenie wyjątkowych momentów podczas pobytu,
- Aktywne zbieranie opinii oraz profesjonalne rozwiązywanie problemów i trudnych sytuacji,
- Odpowiadanie na opinie o hotelu publikowane na portalach internetowych,
- Ścisła współpraca z pozostałymi działami hotelu,
- W zależności od doświadczenia i kompetencji możliwość pełnienia dyżurów Manager on Duty (MOD).
oczekiwania
- Doświadczenie w pracy na Recepcji w hotelu 4 lub 5*,
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego,
- Łatwość nawiązywania relacji i naturalne nastawienie na Gościa,
- Proaktywność, samodzielność i odpowiedzialność,
- Umiejętność profesjonalnego reagowania w trudnych i niestandardowych sytuacjach,
- Opanowanie i dobra organizacja pracy,
- Wysoka kultura osobista i profesjonalna prezencja.
oferujemy
- Pełne wsparcie w okresie wdrożenia oraz na co dzień,
- Możliwość zakwaterowania w komfortowych warunkach na terenie resortu (w przypadku relokacji),
- Rozwój zawodowy poprzez udział w szkoleniach i realną ścieżkę awansu w strukturach grupy Górskie Resorty,
- Przyjazną atmosferę pracy, a także wspaniałą lokalizację w otoczeniu gór i lasów,
- Współpracę w zespole ekspertów i pasjonatów hotelarstwa,
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o formę współpracy zgodną z Twoimi preferencjami,
- Udział w programie motywacyjnym #PlatynowaKariera, który wiąże się z szeregiem benefitów,
- Stawiamy na kulturę doceniania - regularnie organizujemy akcje i wydarzenia dla pracowników, celebrując zarówno ważne okazje, jak i nietypowe święta w ciągu roku,
- Nagrody jubileuszowe za staż pracy,
- Zniżki na studia w WSB Merito i WSTiH w Gdańsku,
- Atrakcyjne zniżki w obiektach marki Górskie Resorty na pobyty, usługi gastronomiczne i zabiegi spa,
- Program Poleceń Pracowniczych,
- Bezpłatny dostęp do platformy benefitowej MultiLife Extra wspierającej zdrowie, wellbeing i rozwój, m.in. pakiety badań medycznych, konsultacje ze specjalistami, kursy językowe, szkolenia online, materiały rozwojowe, treningi oraz dostęp do Empik Go z ebookami i audiobookami,
- Ubezpieczenie grupowe,
- Śniadania pracownicze,
- Paczki świąteczne.
Wyślij nam swoje CV:
ostatnie miejsca
Platinum Dance Passion by Robert Kochanek
już od 729 zł /osoba/noc
Min 2 noce
06-15.11.2026
Listopadowy Rodzinny Reset
już od 329 zł /osoba/noc
Min 3 noce
04-06.12.2026
#PlatynoweMikołajki
już od 419 zł /osoba/noc
Min 2 noce
bilety do atrakcji
#PlatynowaJesień
już od 229 zł /osoba/noc
Min 2 noce
praca zdalna
Workation w Karkonoszach
już od 329 zł /osoba/noc
Min 2 noce
dla przyjaciółek
She. Bądź Wierna. Sobie.
już od 739 zł /osoba/noc
Min 2 noce
spa + kolacja
We dwoje
już od 459 zł /osoba/noc
Min 2 noce
bestseller
Pobyt w SUPER CENIE
już od 309 zł /osoba/noc
Min 2 noce
ostatnie miejsca
Wigilia przy rodzinnym stole
już od 669 zł /osoba/noc
Min 3 noce
ostatnie miejsca
Bal Sylwestrowy "Noc w Tajemniczym Ogrodzie"
już od 619 zł /osoba/noc
Min 3 noce
sold out
Rodzinny Sylwester "Festiwal neonowej energii"
już od 789 zł /osoba/noc
Min 4 noce
kameralnie
#PlatynowySylwester
już od 369 zł /osoba/noc
Min 3 noce
dzieci gratis
#PlatynoweFerie
już od 449 zł /osoba/noc
Min 2 noce
bestseller
Zima w SUPER CENIE
już od 319 zł /osoba/noc
Min 3 noce
bilet do queriona
Zima w innym wymiarze
już od 239 zł /osoba/noc
Min 3 noce
sprzęt+instruktor
#PlatynoweBiegówki
już od 419 zł /osoba/noc
Min 3 noce
aktywni dorośli
Zimowy SKI & Glow
już od 239 zł /osoba/noc
Min 2 noce
Oferta standardowa ze śniadaniem i obiadokolacją
już od 299 zł /osoba/noc
Oferta bezzwrotna ze śniadaniem i obiadokolacją
już od 289 zł /osoba/noc
Oferta standardowa ze śniadaniem
już od 189 zł /osoba/noc
GÓRSKIE RESORTY
